POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestra prioridad es garantizar productos en óptimas condiciones.

Por razones de higiene y protección de nuestros clientes, aplican condiciones especiales para productos íntimos.

Productos que NO admiten devolución por retracto o cambio por gusto personal

• Panties
• Tangas
• Bodys
• Prendas íntimas en contacto directo con la piel
• Productos usados
• Productos sin etiquetas

Garantías por defectos de fabricación

Si recibes una prenda con defecto de fabricación debes contactarnos dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Evaluación

Cada caso será revisado por nuestro equipo.

Si se confirma un defecto de fabricación podremos:

• Reparar el producto.
• Reemplazar el producto.

según corresponda.

Condiciones para evaluación

La prenda debe:

• Estar limpia.
• No haber sido utilizada.
• Conservar etiquetas originales.