Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 2 y 4 días hábiles para Colombia.
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional.
¿Realizan envíos a Panamá?
Sí. Contamos con envíos y puntos de recogida en Ciudad de Panamá.
¿Tienen contraentrega?
Sí, sujeto a cobertura y condiciones logísticas.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Bogotá: desde $8.400 COP.
- Nacional: desde $17.500 COP.
- Envío gratis en compras superiores a $250.000 COP.
- Panamá: desde 3.75usd dependiendo destino
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas disponible en el sitio web.
¿Puedo cambiar una prenda?
Por razones de higiene, las prendas íntimas no admiten cambios por gusto personal o talla una vez utilizadas.
¿Qué hago si recibo una prenda defectuosa?
Contáctanos dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de:
- Correo electrónico
- Formulario de contacto
¿Mis pagos son seguros?
Sí.
Utilizamos plataformas de pago seguras que protegen la información de nuestros clientes.